Talas nezadovoljstva

Redditov novi trik frustrira mobilne korisnike

Autor: Biznis.ba
Redditov novi trik frustrira mobilne korisnike
Foto: Unsplash

Reddit je ponovo izazvao talas nezadovoljstva među korisnicima nakon što je počeo testirati novi sistem na mobilnoj verziji sajta koji praktično prisiljava pojedine korisnike da instaliraju zvaničnu aplikaciju.

Prema pisanju portala "gHacks", dio korisnika koji Redditu pristupa preko mobilnog browsera bez prijavljenog naloga sada dobija veliki pop-up prozor koji nije moguće zatvoriti, a koji blokira daljnje korištenje sajta.

Novi prozor korisnicima prikazuje poruku kojom ih Reddit poziva da "nastave koristiti Reddit kroz aplikaciju", dok je ostatak stranice praktično zaključan. Korisnici navode da nakon pojavljivanja pop-upa više ne mogu skrolovati sadržaj, otvarati komentare niti normalno pregledati objave.

Reddit potvrđuje da je riječ o eksperimentu

Kompanija je potvrdila da se radi o ograničenom testu koji trenutno obuhvata "manji broj često aktivnih mobilnih korisnika koji nisu prijavljeni". Portparol Reddita izjavio je za "Ars Technicu" da kompanija vjeruje kako je iskustvo korištenja "mnogo bolje unutar aplikacije".

"Pokrenuli smo test za mali broj čestih mobilnih korisnika koji nisu prijavljeni, kako bismo ih podstakli da koriste aplikaciju nakon posjete sajtu", naveli su iz Reddita. Kompanija tvrdi da aplikacija omogućava personalizovanije iskustvo i lakše pronalaženje zajednica koje odgovaraju interesovanjima korisnika.

Korisnici optužuju Reddit za "enshittification"

Odluka je izazvala brojne negativne reakcije na internetu, posebno među korisnicima koji Reddit koriste preko mobilnog browsera upravo zato što ne žele instalirati dodatnu aplikaciju. Mnogi smatraju da kompanija namjerno pogoršava web iskustvo kako bi povećala broj instalacija aplikacije i prihod od oglasa.

Na društvenim mrežama i forumima brojni korisnici koriste izraz "enshittification", termin kojim se opisuje postepeno pogoršavanje kvaliteta digitalnih platformi zarad većeg profita. Jedan korisnik opisao je novi sistem kao "ogromnu reklamu za aplikaciju koja potpuno uništava mobilni sajt".

Pojedini korisnici tvrde da ih Reddit sada praktično tjera da biraju između instalacije aplikacije ili napuštanja platforme.

Reddit već godinama pokušava ugasiti mobilni browser pristup

Ovo nije prvi put da Reddit pokušava preusmjeriti korisnike sa browsera na aplikaciju. Još 2020. godine kompanija je eksperimentisala sa zaključavanjem određenih zajednica iza "app wall" sistema, dok je 2023. dio korisnika ostao bez mogućnosti prijave preko mobilnog browsera tokom sličnog testa.

Kontroverze su dodatno pojačane nakon što je Reddit 2023. godine praktično ugasio većinu popularnih third-party aplikacija poput Apollo i Reddit is Fun zbog novih API pravila i visokih troškova pristupa podacima.

Analize su pokazale da je dio korisnika tada trajno napustio platformu, iako ukupna aktivnost Reddita nije značajno pala.

Korisnici već traže načine za zaobilaženje sistema

Nakon pojave novih pop-up prozora, internetom su se brzo proširili savjeti kako izbjeći blokadu. Neki preporučuju korištenje desktop verzije sajta preko mobilnog browsera, dok drugi koriste filtere u alatima poput uBlock Origin ili AdGuarda kako bi uklonili pop-up elemente.

Dio korisnika navodi da pomaže i brisanje kolačića i podataka sajta, mada se pop-up nakon određenog vremena često ponovo pojavljuje.

Stručnjaci upozoravaju na "tamne obrasce" dizajna

Stručnjaci za korisničko iskustvo upozoravaju da ovakvi sistemi predstavljaju primjer takozvanih "dark pattern" ili manipulativnih dizajnerskih rješenja kojima platforme pokušavaju navesti korisnike na određene akcije. Naučne studije posljednjih godina ukazuju da agresivni pop-up prozori i blokirajući elementi ozbiljno narušavaju korisničko iskustvo i povećavaju frustraciju korisnika.

Reddit za sada nije potvrdio da li će novi sistem postati trajna promjena za sve korisnike, ali sve ukazuje da kompanija nastavlja strategiju usmjeravanja mobilnog saobraćaja prema zvaničnoj aplikaciji, koja joj omogućava veću kontrolu nad reklamama, korisničkim podacima i funkcijama platforme.