Za Abi iz Manchestera, ChatGPT je postao neka vrsta digitalnog saveznika u borbi sa zdravstvenom anksioznošću.
Umjesto suvoparnih internet pretraga koje često vode ka najmračnijim dijagnozama, vještačka inteligencija joj nudi personalizovan razgovor, sličan konsultaciji sa ljekarom. Njeno iskustvo ipak savršeno ilustruje tanku liniju između korisne pomoći i opasne zablude.
Dok joj je jednom prilikom AI ispravno pomogao da prepozna urinarnu infekciju, situacija se drastično promijenila kada je Abi pala tokom planinarenja. Osjećajući snažan pritisak u leđima, potražila je savjet od bota. Odgovor je bio dramatičan: „Probušen organ, hitno se javi u bolnicu“. Nakon tri sata čekanja u urgentnom centru, bol je počela da jenjava, a Abi je shvatila da je dijagnoza bila potpuno pogrešna.
Ovaj slučaj nije usamljen, a kvalitet savjeta koji pruža AI brine i vrhunske stručnjake. Prof. Chris Whitty, glavni medicinski zvaničnik Engleske, upozorava da se nalazimo u neobičnom trenutku jer su odgovori koje botovi daju često samouvjereni, a netačni.
Istraživanja sa University of Oxford potvrđuju ovaj paradoks. Kada su naučnici četbotovima dali kompletne medicinske scenarije, njihova tačnost bila je nevjerovatnih 95 posto. Međutim, kada su u jednačinu ubacili stvarne ljude, preciznost je pala na poražavajućih 35 posto, prenosi PC Press. Problem je u ljudskoj prirodi – pacijenti informacije daju postepeno, zaboravljaju detalje ili skreću sa teme, što zbunjuje algoritme.
Posebno su opasne situacije visokog rizika. U testu simptoma moždanog krvarenja, AI je različitim korisnicima davao potpuno suprotne savjete – od hitne hospitalizacije do preporuke za mirovanje u krevetu, što bi u stvarnosti moglo da bude fatalno.
Analiza instituta Lundquist Institute iz Kalifornije pokazala je da botovi poput Gemini, Grok i ChatGPT šire dezinformacije, naročito o osjetljivim temama poput vakcina i liječenja raka. Na pitanje o alternativnim klinikama za kancer, neki botovi su, umjesto jasnog upozorenja, nudili opcije poput homeopatije i naturopatije.
OpenAI ističe da njihovi modeli služe samo za informisanje, a ne kao zamjena za ljekare. Zaključak je da digitalne ljekare treba uzimati sa velikom dozom rezerve.