Nova analiza gotovo 100.000 recenzija pokazuje koje popularne svjetske atrakcije najčešće ne ispune očekivanja posjetilaca.
Na vrhu liste su britanski Alton Towers, Georgia Aquarium u Atlanti i Horseshoe Casino u američkoj Luizijani.
"Stigla" je i druga strana globalnog turizma: lista atrakcija koje putnici najčešće opisuju kao razočaranje.
Međunarodna mreža Radical Storage objavila je rangiranje najrazočaravajućih turističkih atrakcija u svijetu, zasnovano na analizi gotovo 100.000 recenzija putnika. Istraživanje je obuhvatilo neke od najpoznatijih atrakcija u najposjećenijim zemljama svijeta, a mjerilo se koliko se često u komentarima pojavljuju negativne ocjene povezane s gužvama, visokim cijenama, lošom dostupnošću, slabom uslugom i utiskom da atrakcija nije opravdala očekivanja.
Na vrhu liste, drugu godinu zaredom, našao se Alton Towers, najveći tematski park u Ujedinjenom Kraljevstvu. Prema analizi, čak 38,2 posto recenzija o toj atrakciji sadržalo je negativne komentare, prenosi Investitor me. Posjetioci su se najčešće žalili na visoke cijene ulaznica, dodatne troškove unutar parka, gužve i odnos između plaćenog i dobijenog.
Drugo mjesto zauzeo je Georgia Aquarium u Atlanti, gdje je negativno iskustvo pomenuto u 19,6 posto recenzija. Iako je riječ o jednoj od najpoznatijih akvarijumskih atrakcija u SAD-u, posjetioci su često isticali prevelike gužve, probleme s kretanjem kroz prostor i utisak da cijena nije u skladu s iskustvom.
Treći je Horseshoe Casino u Luizijani, sa 18,6 posto negativnih komentara. U ovom slučaju, putnici su često koristili izraze poput dosadno, zapušteno, precijenjeno i potrebno renoviranje, što ukazuje na razočaranje ponudom i opštim stanjem objekta.
Među prvih pet su i čuvene terme Széchenyi u Budimpešti, sa 16,6 posto negativnih komentara, kao i Ripley’s Aquarium of Canada u Torontu, sa 16 posto. Za obje atrakcije najčešće zamjerke odnosile su se na gužve i slab odnos cijene i kvaliteta.
Prosječan udio negativnih recenzija za sve atrakcije obuhvaćene istraživanjem iznosio je 5,2 posto, što pokazuje koliko prva mjesta na listi odskaču od globalnog prosjeka.
Najviše razočaranih turista u Britaniji i Kanadi
Posmatrano po državama, najveći prosječan udio negativnih komentara zabilježen je u Ujedinjenom Kraljevstvu i Kanadi, po 7,9 posto. Slijede Sjedinjene Američke Države, sa 7,5 posto.
Među gradovima, najlošije je prošao Sijetl, čije atrakcije u prosjeku imaju 8,9 posto negativnih komentara. Slijede Budimpešta sa 6,3 posto, te London i Bangkok sa po šest posto.
Autori istraživanja ocjenjuju da mnoge svjetski poznate atrakcije postaju žrtve sopstvene popularnosti. Veliki broj turista opterećuje infrastrukturu, povećava gužve i podiže očekivanja, pa iskustvo na licu mjesta često ne odgovara slici koju putnici stvore na osnovu društvenih mreža, reklama i preporuka.
Drugim riječima, problem nije uvijek u samoj atrakciji, već u jazu između obećanja i stvarnosti.
Top 10 najrazočaravajućih turističkih atrakcija
- Alton Towers, Staffordshire, Ujedinjeno Kraljevstvo – 38,2% negativnih recenzija
- Georgia Aquarium, Atlanta, SAD – 19,6%
- Horseshoe Casino, Luizijana, SAD – 18,6%
- Széchenyi Baths and Pool, Budimpešta, Mađarska – 16,6%
- Ripley’s Aquarium of Canada, Toronto, Kanada – 16%
- Universal Islands of Adventure, Orlando, SAD – 15,6%
- Siam Park, Tenerife, Španija – 13,4%
- Space Needle, Sijetl, SAD – 12,6%
- Graceland, Memfis, SAD – 12,6%
- Fushimi Inari Taisha Shrine, Kjoto, Japan – 12%
Iz istraživanja su izuzete atrakcije u Rusiji, Ukrajini i Izraelu zbog aktuelnih konflikata.
Za turističke destinacije ova lista je korisna opomena: visoke ocjene i popularnost nisu dovoljne same po sebi. Turisti danas ne ocjenjuju samo prirodne ljepote i atraktivnost lokacije, već kompletno iskustvo – od cijene, gužve i dostupnosti, do usluge, organizacije i osjećaja da su za svoj novac dobili ono što im je obećano.
