AI nadzire kupce u Francuskoj: Hiljade supermarketa koriste pametne kamere protiv krađa

Iako trgovci tvrde da im je ova tehnologija znatno smanjila gubitke, istovremeno otvara ozbiljna pitanja o privatnosti i transparentnosti jer njena upotreba uglavnom nije regulisana, piše Euronews.

Softver analizira snimke s nadzornih kamera u prodavnici. Kada algoritam detektuje sumnjive pokrete, naprimjer nakon stavljanja artikla u torbu ili ponovljenog dodirivanja proizvoda bez skeniranja na kasi, automatski šalje kratki videozapis osoblju prodavnice.

"Tako dobijemo upozorenje. Može se raditi o jednostavnom, ponekad i dvosmislenom pokretu. Ipak, sistem najbolje prepoznaje skrivanje proizvoda, naprimjer kada ruke idu prema torbama", rekao je Nelson Lopes, voditelj supermarketa u Montreuilu kod Pariza. "Kada dođe do takvog upozorenja, svi smo na oprezu i pratimo snimke s kamera", dodao je.

Prodavnice nisu dužne obavijestiti kupce da koriste AI

Vlasnik supermarketa Arul Judson kaže da je u prvoj godini poslovanja bez umjetne inteligencije izgubio gotovo 60.000 eura, a sada su mu gubici otprilike prepolovljeni. U međuvremenu, pariška farmaceutkinja Latifa Gharbi plaća 200 eura mjesečno za nadogradnju svojih kamera umjetnom inteligencijom, čime godišnje uštedi procijenjenih 4.000 eura i izbjegava trošak zapošljavanja zaštitara.

Upotreba ove tehnologije trenutno se nalazi u pravnoj sivoj zoni. Francuska nema poseban zakon koji odobrava bihevioralni nadzor pomoću umjetne inteligencije u komercijalnim prostorima, a prodavnice nisu dužne obavijestiti kupce da se ona koristi.

Francusko tijelo za zaštitu podataka CNIL jasno je poručilo da ovakve kamere masovno analiziraju lične podatke te da je njihova komercijalna upotreba zabranjena bez posebnog zakonskog okvira. Uprkos tom upozorenju, francuski softverski startup Veesion opremio je između 2.000 i 3.000 prodavnica širom Francuske.

Izvršni direktor kompanije Thibault David brani tehnologiju, tvrdeći da je u skladu s evropskom Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i da ne provodi biometrijsku analizu. Mnogi trgovci ističu da je softver jednostavno pomoćni alat za zaštitu poslovanja suočenog s porastom krađa usljed krize i rasta troškova života.

"Pretpostavljam da je to sigurnosna mjera za vlasnika. Ako je njena upotreba ograničena i podaci se ne dijele, to je na kraju kao i obična kamera. Zato mi ne smeta", rekla je 65-godišnja mušterija Loan.

S obzirom na to da zakonodavci razmatraju prijedloge za stvaranje regulisanog okvira za nadzor uz pomoć umjetne inteligencije, rasprava o tome gdje prestaje sigurnost, a počinje nadzor, vjerovatno će se nastaviti i u narednim godinama.