Banka je prepoznata po kombinaciji finansijske i savjetodavne podrške, snažnoj orijentaciji ka zelenim investicijama i kontinuiranom razvoju digitalnih rješenja koja olakšavaju poslovanje klijenata. O strateškim prioritetima, aktuelnim inicijativama i izazovima razgovarali smo s Enesom Mešićem, direktorom Odjela za podršku prodaji i razvoj privrede u ProCredit Bank.
Govoreći o poziciji banke u domaćem finansijskom sektoru, Mešić naglašava da je ProCredit Bank razvojno orijentisana institucija.
- Naš glavni fokus je podrška mikro, malim i srednjim preduzećima, jer vjerujemo da upravo ovaj segment predstavlja ključni pokretač ekonomskog razvoja i otvaranja novih radnih mjesta u zemlji - objašnjava.
Osim preduzeća, banka posebnu pažnju posvećuje fizičkim licima kojima nudi savremene digitalne usluge, uz naglasak na odgovorno bankarstvo i transparentne uslove poslovanja. Poseban akcenat stavljen je i na zelene investicije i projekte energetske efikasnosti. - Vjerujemo da održiv razvoj ide ruku pod ruku s ekonomskim napretkom zemlje - dodaje Mešić.
Kako bi pružila podršku novoosnovanim biznisima, ProCredit Bank je razvila ProStart paket usluga namijenjen kompanijama koje posluju kraće od šest mjeseci. On obuhvata besplatno održavanje računa u lokalnoj i stranoj valuti, besplatan platni promet u zemlji, elektronsko bankarstvo i business karticu.
- Na ovaj način dajemo svoj doprinos razvoju malih biznisa kao budućih generatora privrednog rasta i novih radnih mjesta u zemlji - ističe Mešić.
Strateški prioritet ProCredit Bank, kako ističe, jeste kombinacija finansijske i savjetodavne podrške.
- Zato kontinuirano ulažemo u edukaciju naših zaposlenih, koji u kontaktu s klijentima nastupaju kao savjetnici, a ne samo prodajni službenici. Na taj način pomažemo preduzećima da donesu bolje odluke o investicijama, posebno u oblastima digitalizacije i energetske efikasnosti - kaže Mešić.
Istovremeno, banka klijentima stavlja na raspolaganje odgovarajuće kreditne i garantne linije, koje im omogućavaju sigurniji i fleksibilniji pristup finansiranju.
- Na ovaj način pomažemo preduzećima da donose informisane odluke o investicijama, posebno u oblastima digitalizacije i energetske efikasnosti. Time aktivno doprinosimo njihovom održivom rastu, jačanju konkurentnosti i razvoju cjelokupnog poslovnog okruženja u Bosni i Hercegovini - naglašava direktor.
ProCredit Bank već godinama spada među pionire digitalizacije u bankarstvu. - Naš cilj je da klijentima omogućimo brže, jednostavnije i efikasnije usluge. Još 2015. godine uveli smo Zone 24/7, kao alternativu tradicionalnim poslovnicama, čime smo klijentima omogućili da uštede vrijeme i novac kroz samostalno obavljanje svakodnevnih transakcija - objašnjava Mešić.
Banka paralelno ulaže i u automatizaciju internih procesa, kako bi se unaprijedio kvalitet usluge i skratilo vrijeme obrade zahtjeva. Jedno od značajnijih unapređenja koje je trenutno u pripremi jeste novo elektronsko i mobilno bankarstvo za pravna i fizička lica.
- Ovo rješenje donosi niz novih funkcionalnosti i još jednostavnije upravljanje finansijama, čime potvrđujemo našu stratešku orijentaciju ka digitalizaciji i kreiranju održivih, modernih rješenja koja odgovaraju stvarnim potrebama naših klijenata - kaže Edin Mešić.
Prednosti digitalizacije posebno su izražene kod preduzetnika i malih preduzeća. - Klijentima smo na raspolaganje stavili Zone 24/7, gdje neovisno o radnom vremenu banke mogu izvršiti polog pazara i druge osnovne transakcije. Putem modernog elektronskog bankarstva imaju siguran i transparentan pristup svim uslugama – od domaćeg do međunarodnog platnog prometa do informacija o kreditnim plasmanima – uz potpunu kontrolu troškova. Na ovaj način omogućavamo im efikasnije poslovanje, značajnu uštedu vremena i veću transparentnost u svakodnevnim finansijskim aktivnostima - naglašava Mešić.
Iako je digitalizacija u centru razvoja bankarskih usluga, ProCredit Bank ne zanemaruje važnost lične komunikacije.
- Digitalizacija nam je omogućila da klijentima ponudimo jednostavnije i brže kanale za obavljanje svakodnevnih bankarskih poslova. Ipak, vjerujemo da ključ vrhunske usluge leži u kombinaciji digitalnog i ličnog pristupa - kaže Mešić.
Zato su savjetnici za klijente i dalje centralna tačka podrške. - Naši savjetnici su stručni i kontinuirano educirani, što nam omogućava da malim i srednjim preduzećima osiguramo ne samo efikasnost i dostupnost, već i kvalitetno savjetovanje prilagođeno njihovim konkretnim potrebama - dodaje.
ProCredit Bank je prepoznata i po kontinuiranom ulaganju u edukaciju – kako vlastitih zaposlenih, tako i svojih klijenata. U proteklom periodu organizovan je niz treninga i panel diskusija posvećenih temama poput investicija u obnovljive izvore energije, CBAM regulative i drugih oblasti važnih za poslovanje MSP sektora.
- Dodatno, od septembra 2025. klijentima smo stavili na raspolaganje ProConnect, jedinstvenu platformu koja omogućava umrežavanje sa potencijalnim poslovnim partnerima u 12 zemalja jugoistočne i istočne Evrope te Njemačke. Na ovaj način pomažemo klijentima da unaprijede finansijsko znanje, bolje planiraju poslovanje, ali i pronađu nove kupce, dobavljače i prilike za izlazak na strana tržišta - objašnjava Mešić.
Izazovi i prepreke na tržištu
Govoreći o izazovima s kojima se suočavaju preduzetnici u BiH, Mešić ističe da je među ključnim problemima kašnjenje u primjeni zakonske regulative vezane za digitalizaciju. - Elektronski potpis i digitalni onboarding klijenata još uvijek nisu u punoj primjeni, što otežava poslovanje - navodi.
ProCredit Bank, međutim, nastoji da olakša poslovanje klijenata.
- Kontinuirano radimo na unapređenju vlastitih procesa kako bismo klijentima omogućili bržu i jednostavniju uslugu. Kroz transparentne procedure, prilagođene kreditne proizvode i fokus na savjetodavnu ulogu, nastojimo pomoći preduzetnicima da prevaziđu administrativne i finansijske prepreke i na taj način se usmjere na razvoj i rast poslovanja - zaključuje direktor.
